Рынок детских товаров и услуг в Новосибирске: что происходит и с какими трудностями сталкиваются компании
Экспертное мнение Марины Москаленко, руководителя Комитета по развитию индустрии детских товаров и услуг Новосибирского областного отделения "ОПОРЫ РОССИИ".
Рынок детских товаров и услуг в Новосибирске меняется из-за экономики и других факторов. Рассмотрим основные тенденции и проблемы.
Что происходит на рынке:
Семьи испытывают финансовые трудности.. Семьи стали тратить меньше на крупные покупки, ищут более дешёвые варианты и сокращают расходы на дополнительные услуги, такие как развивающие кружки или частные сады.
Больше покупок "на вырост". Родители всё чаще покупают одежду и игрушки "на вырост", а также продают вещи, которые уже не нужны, через интернет или на площадках. Они также активно пользуются скидками и программами лояльности.
Больше покупок онлайн. Родители заказывают товары через интернет на таких сайтах, как Ozon, Wildberries или Яндекс Маркет. Они также покупают вещи в специализированных онлайн-магазинах или организуют совместные закупки в социальных сетях.
Крупные магазины становятся сильнее. Маленькие магазины закрываются или переходят в интернет, а крупные сети увеличивают ассортимент и улучшают обслуживание.
Родители стали более разборчивыми. Они обращают внимание на соотношение цены и качества, безопасность, экологичность товаров и их многофункциональность, например, мебель, которую можно трансформировать.
Новые форматы услуг. Компании предлагают услуги как онлайн, так и офлайн:
Детские центры проводят занятия онлайн и офлайн.
Репетиторы и логопеды проводят уроки дистанционно или на дому.
Организаторы праздников предлагают онлайн-квесты и интерактивные программы, а также традиционные мероприятия.
Основные проблемы:
Меньше детей рождается. Это уменьшает спрос на товары для младенцев.
Высокая конкуренция с онлайн-платформами.
Рост расходов. Аренда и логистика становятся дороже.
Сложности с поставками из-за санкций.
Непредсказуемость поведения покупателей.
Увеличение налогов и аренды. Аренда помещения выросла из-за повышения налоговых ставок.
Отток клиентов из-за снижения доходов.
Проблемы в сегменте детских услуг:
Праздники и дни рождения чаще отмечают дома, чтобы сэкономить.
Родители предпочитают индивидуальных репетиторов и онлайн-занятия вместо центров дополнительного образования.
Спрос на мастер-классы и игровые пространства снижается, так как есть бесплатные или недорогие альтернативы.
Как компании могут адаптироваться:
Гибкость в ценах. Введение рассрочек, скидок для многодетных семей и накопительных программ.
Больше покупок онлайн. Создание удобных интернет-магазинов, активное продвижение в социальных сетях и сотрудничество с блогерами.
Фокус на местное производство. Поддержка отечественных брендов, которые предлагают товары по более доступным ценам.
Разнообразие услуг. Детские центры добавляют новые направления, такие как языковые курсы или STEM-образование, или предлагают гибридные форматы (онлайн и офлайн).
Улучшение сервиса. Быстрое оформление заказов, пункты выдачи рядом с домом, программы лояльности, дополнительные услуги и прозрачная коммуникация.
Новый тренд: как дети стали больше времени проводить с гаджетами
Раньше рынок игрушек охватывал детей от 1 до 10 лет. Сейчас активный спрос сосредоточен на детях 1–3 лет, так как после этого возраста они всё чаще проводят время с гаджетами. Это приводит к сокращению рынка игрушек и увеличению потока клиентов в офтальмологические центры из-за ухудшения зрения у детей.
Вывод
Рынок детских товаров и услуг сталкивается с трудностями: снижение доходов, рост издержек, изменение предпочтений покупателей и увеличение налогов. Выживают те компании, которые быстро адаптируются, предлагают честные цены и гарантии, делают ставку на удобство и лояльность клиентов, сочетают онлайн- и офлайн-форматы и постоянно улучшают качество сервиса.